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FAQ

F.A.Q

1 Comment passer ma commande ?

Pour passer une commande sur le site Totofanfrance.fr, rien de plus simple : flânez dans notre catégories , Choisissez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier ». Une fois vos produits dans le panier, laissez-vous guider en cliquant sur le bouton « Commander ».

2 Pourquoi le paiement est échoué?

Nous acceptons le paiement par Paypal et carte de crédit, si vous n'avez pas de compte de Paypal, je vous propose de créer un compte sur www.paypal.fr, c'est un moyen de paiement sécurisé et prstique.
Nous acceptons aussi le paiement par carte de crédit, et il faut un Visa ou Master international.je suis désolée, comme l'accès aux paiement par carte de crédit n'est pas très stable. quelques fois, votre paiement est échoué,danc ce cas, d'abord pourriez-vous vérifier votre carte de crédit est un VISA ou un Master, si oui, pourriez-vous vérifier si votre carte peut payer pour les achats a l'étranger ? Et je vous propose de essayer de nouveau, remplir les information correcte et précise ou changer un carte ou contacter avec le centre de service client salesuper888@gmail.com Et nous sommes très désolés, nous n'avons que magasin en ligne, nous n'acceptons pas le paiement par chèque ou le paiement à la livraison,excusez-nous.

3 Comment savoir ou se trouve mon colis ?

Totofanfrance.fr  vous envoie un un e-mail dès que votre colis est expédié avec un lien pour suivre l'acheminement et la livraison de votre colis sur les sites de www.chronopost.fr. Nous vous invitons à cliquer sur ce lien qui vous permettra de connaître le positionnement de votre colis dans le réseau du transporteur.

4 Que se passé t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Nous allons expédier votre colis par le Chronopost. Si vous n'êtes pas chez vous lors du passage du facteur ou du livreur, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Cette fiche indique l'heure et le jour de passage ainsi que le bureau de Poste dans lequel vous pouvez retirer le colis. Vous devez vous présenter au bureau de Poste

5 Existe-il un magasin dans ma région?

Nous sommes les fournisseurs des marchandises que nous vendons,donc nous n'avons pas d'information sur les autres magasins de détail.Vous devez prendre contact directement avec la compagnie pour obtenir ces informations.

6 Comment utiliser un coupon de réduction ?

Ajoutez les produits dans votre panier, confirmez votre adresse de livraison, recopiez le code coupon dans la zone chèque boutique, et puis, vous allez bénéficier la remise

7 Comment obtenir le code de coupon?

Si vous avez commandé deux fois ou plus de 2 fois chez nous, vous pouvez contacter avec nous salesuper888@gmail.com pour obtenir votre coupon de reduction.

8 Est-ce que vous avez des baslets en grand pointure ?

En général, nous ne vendons que les chaussures en pointure 41-46 pour homme. 36-40 pour femme. Merci de votre comprehension.

9 Je ne suis pas en France, est-ce que vous pouvez expédier ?

Si vous n'êtes pas en France, veuillez contacter nos services clients avant l'achats salesuper888@gmail.com 

10. J'ai oublié mon mot de passe, comment faire?

Ne vous inquiètez pas, vous pouvez retrouvé votre mot de passe vous même, cliquez Mon compte, et puis cliquez Vous avez perdu votre mot de passe ? Remlir l'adresse de mail que vous vous inscrit, enfin votre nouveau mot de passe va envoyer à votre mail.

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